Cont

Politica de Livrare

1. Introducere

Această politică stabilește modul în care Global Digital Hub livrează fișierele digitale aferente serviciilor achiziționate prin website-ul www.logofirma.ro. Scopul este de a oferi clienților transparență completă cu privire la modalitatea și condițiile de livrare.

2. Modalitate de livrare

  • Toate serviciile sunt livrate exclusiv în format digital.

  • Fișierele sunt transmise prin email, la adresa furnizată de client în momentul comenzii.

  • La cerere, livrarea poate fi realizată și printr-un link securizat de tip cloud.

  • Nu se fac livrări fizice (CD, DVD, USB, print etc.).

3. Formatele livrate

În funcție de pachetul achiziționat, livrarea poate include:

  • Formate vectoriale: AI, EPS, PDF

  • Imagini raster: PNG (cu fundal transparent), JPG

  • Variante pregătite pentru print: CMYK, rezoluție mare

  • Variante pentru online: RGB, rezoluție optimizată pentru web și social media

Detaliile exacte ale livrabilelor sunt specificate în descrierea fiecărui pachet de servicii.

4. Termene de livrare

  • Termenele standard de livrare sunt afișate pe pagina fiecărui pachet.

  • Termenele pot varia în funcție de complexitatea proiectului și de numărul de revizii solicitate.

  • Întârzierea cauzată de lipsa feedback-ului clientului nu poate fi imputată furnizorului.

  • În cazul unor întârzieri obiective, furnizorul va informa clientul în timp util și va propune un nou termen rezonabil.

5. Confirmarea livrării

  • Livrarea se consideră efectuată în momentul transmiterii fișierelor finale pe emailul indicat de client.

  • Clientul are obligația de a confirma primirea fișierelor.

  • În lipsa unui răspuns în termen de 5 zile lucrătoare, livrarea se consideră acceptată tacit.

6. Siguranța și backup-ul fișierelor

  • Furnizorul păstrează o copie a fișierelor livrate pentru o perioadă de 30 de zile calendaristice de la data livrării.

  • După această perioadă, furnizorul nu mai garantează stocarea și nu poate fi obligat să retrimită fișierele.

  • Clientul este responsabil să descarce, să salveze și să arhiveze fișierele primite.

7. Limitări de responsabilitate

  • Furnizorul nu este responsabil pentru probleme tehnice de email sau servere care țin de terți.

  • Furnizorul nu răspunde pentru pierderile cauzate de neasigurarea copiilor de siguranță de către client.

  • Răspunderea furnizorului este limitată la retransmiterea fișierelor în termenul de 30 de zile menționat mai sus.

8. Forță majoră

În situații de forță majoră (dezastre naturale, defecțiuni majore de servere, atacuri cibernetice, întreruperi de infrastructură), termenele de livrare pot fi ajustate, fără atragerea răspunderii furnizorului.

9. Modificări

Global Digital Hub își rezervă dreptul de a modifica prezenta Politică de Livrare, fără notificare prealabilă. Versiunea actualizată va fi disponibilă permanent pe website și va fi aplicabilă din momentul publicării.