Cont

Politica de Rambursare

1. Introducere

Această politică stabilește condițiile în care clienții Logofirma.ro, operat de Global Digital Hub, pot solicita rambursarea sumelor achitate pentru serviciile de design comandate.

Scopul nostru este să livrăm servicii de calitate și să evităm situațiile de rambursare prin comunicare clară și printr-un proces de lucru transparent. Totuși, în anumite condiții, rambursările sunt posibile, după cum urmează.

2. Servicii vizate

Politica de rambursare se aplică exclusiv serviciilor de design grafic achiziționate prin website, inclusiv pachetele standard de logo design și serviciile conexe.

3. Condiții generale

  • Rambursările se acordă doar în baza unei solicitări scrise transmise la adresa: info@logofirma.ro.

  • Solicitarea trebuie făcută în termen de 14 zile calendaristice de la data livrării fișierelor finale prin email.

  • Rambursarea se face doar prin metoda de plată utilizată la achiziție.

4. Valoarea rambursată

  • În cazul în care clientul nu este mulțumit de serviciile livrate, are dreptul la rambursarea a 50% din suma achitată.

  • Cealaltă jumătate acoperă timpul și munca efectiv prestată, inclusiv conceptele livrate.

  • Nu se acordă rambursări după depășirea termenului de 14 zile de la livrare.

5. Limitări și excepții

  • Nu se acordă rambursare dacă clientul a acceptat și a primit livrarea finală a fișierelor. Acceptarea explicită din partea clientului că fișierele finale corespund așteptărilor încheie procesul de lucru și exclude orice solicitare ulterioară de rambursare.

  • Nu se acordă rambursări pentru concepte respinse sau pentru situațiile în care clientul nu oferă feedback în timp util și astfel întârzie finalizarea proiectului.

  • Nu se acordă rambursări integrale pentru serviciile deja prestate.

6. Procedura de rambursare

  1. Clientul trimite solicitarea pe email la info@logofirma.ro.

  2. Solicitarea este analizată în termen de maximum 5 zile lucrătoare.

  3. Dacă este aprobată, rambursarea se procesează în maximum 14 zile lucrătoare.

7. Drepturi suplimentare

Această politică nu afectează drepturile legale ale consumatorului prevăzute de legislația în vigoare din România și Uniunea Europeană.